Администратор гостиницы

Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий.
Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к
приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице,
регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых
дополнительных платных услугах, принятие заказов и
контроль за их исполнение.
Выдача устных справок, касающиеся услуг гостиницы, расположения
городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Оформление необходимых документов. Контроль за исполнением работниками указаний
руководства гостиницы.
Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и
производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники
безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при
обслуживании проживающих.
Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным
обслуживанием клиентов и принятие соответствующих
организационно-технические мероприятий. Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятия мер к их ликвидации.