Специалист по работе с клиентами
35 000 руб
Екатерина Дмитриевна
Возраст
40 лет (03 Июня 1986)
Город
Голицыно
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
6 лет 5 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Принцип работы заключается в удержании клиентов, склонных к оттоку. В мои обязанности входит: выявить потребности и запросы клиента, озвучить преимущества и убедить в дальнейшем сотрудничестве, по необходимости применить программы лояльности для клиента ( бонусы, скидки, подарки, дополнительный сервис, закрытые предложения). Консультирование клиентов по услугам интернет коммуникаций и телевидения, расчетам по услугам. Опыт активных продаж. Опыт работы с возражениями клиентов, жалобами и т.д. Опыт работы с программами: CRM, citrix, Excel, World. Имеется грамота.
Высшее
Липецк, 2003 — 2009 гг.
Тренинг
Ростелеком (Телемаркетинг. Продажи по телефону.)
Тренинг
Ростелеком (Сохранение клиентов)
Тренинг
Ростелеком (Клиентоориентированный сервис)
Английский — Базовые знания
Права категорий:
B
Ориентация на клиента Клиентоориентированность Умение работать в команде Работа с возражениями Консультирование Управление лояльностью потребителей Работа с жалобами клиентов Пользователь ПК Деловое общение CRM Грамотная речь Прямые продажи Консультирование клиентов Личные качества: стрессоустойчивость, продуктивность, исполнительность, добросовестность, ответственность, честность. Легко обучаемая. Получение грамоты и премий.
17 февраля, 2016
Константин
Город
Голицыно
Возраст
38 лет ( 6 марта 1988)
Опыт работы:
Без опыта
26 ноября, 2015
Aнтон Андреевич
Город
Голицыно local_shipping
Возраст
37 лет (26 августа 1989)
Опыт работы:
3 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Приемосдатчик, Пятерочка
05.2012 - 11.2015
22 января, 2014
30 000 руб
Елена Сергеевна
Город
Голицыно
Возраст
37 лет (20 июля 1989)
Опыт работы:
14 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, ООО "РусБитТорг"
08.2012 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли